Biografia

In Ipsos dal 2022, si occupa dello sviluppo dei clienti Financial Services. Con più di 25 anni di esperienza come Key Account per importanti aziende operanti in tutto il mondo, ha gestito indagini di CX Management per i principali gruppi bancari e assicurativi italiani, maturando un'approfondita esperienza in analisi e consulenza, in particolare nella gestione del rapporto con gli stakeholder, nell'identificazione dei clienti "a rischio", nel miglioramento dell'efficienza dei touchpoint e nella definizione delle priorità di azione delle varie componenti strategiche del cliente. Con un solido background quantitativo e metodologico e un forte orientamento alla progettazione e all'analisi, fra cui modelli predittivi e analytics, supporta la crescita del cliente nell’ottenere risultati significativi e attuabili.