DANIELA VITOLO

ABI

Analisi Rischi e Regolamentazione

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Biografia

Laureata in Economia degli Intermediari Finanziari e Mercati Valutari, con Master MBA. Dal 2000 in ABI, svolge attività di ricerca e coordinamento su marketing bancario, relazione banca-cliente, customer experience e satisfaction, multicanalità, innovazione nel marketing digitale, comunicazione integrata, modelli di servizio e contact center. Cura osservatori e monitoraggi sui comportamenti di acquisto dei clienti retail (privati, small business, micro imprese) e sull’intensità/stabilità della relazione con la banca. Integra nelle sue competenze anche il monitoraggio delle tematiche diversity & inclusion.

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2025

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MARKETING E COMUNICAZIONE NEL DIGITAL: PRONTI ALLA VALUE 'GENERATION'?

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NON È UN ADDIO, È UN ARRIVEDERCI: OGNI PAGAMENTO È UN INVITO A TORNARE

CONFERENZE EDIZIONI PRECEDENTI

2024

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QUANDO IL PAGAMENTO CREA VALORE

2024

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PAGAMENTI E FINANZA: COME CAMBIA LA COMUNICAZIONE AI GIOVANI SUI SOCIAL

2024

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PAGAMENTI DIGITALI E CUSTOMER EXPERIENCE: EMOZIONE DEL TANGIBLE O LEGGEREZZA DEL DIGITAL?

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QUANDO IL PAGAMENTO IN NEGOZIO DIVENTA STRUMENTO DI INGAGGIO

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