DANIELA VITOLO

DANIELA VITOLO

ABI Ufficio Analisi Regolamentazione

Lavora in ABI nell'Ufficio Studi dal 2000. Laureata in Economia degli Intermediari Finanziari e Mercati Valutari. Specializzata con Master MBA, le sue attività di ricerca si concentrano sui temi del marketing nel rapporto con i clienti retail (privati, small business e micro imprese) attraverso il monitoraggio dei trend di intensità e stabilità di relazione banca-cliente, dei comportamenti di acquisto dei prodotti/servizi finanziari e di uso della multicanalità da parte dei diversi target di clientela. Coordina numerosi osservatori e monitoraggi volti ad approfondire i temi citati, nonché l’innovazione nel marketing digitale e nella comunicazione integrata e i contact center bancari.

Conferenze edizioni passate

Data	Conferenza
08-11-2018 alle 14:00	La customer experience nei pagamenti evoluti

Data	Conferenza
07-11-2019 alle 11:30	Sessione - Customer Experience ed engagement: verso esperienze di acquisto senza soluzione di continuità

Data	Conferenza
04-11-2020 alle 17:00	Sessione - Pagamenti e Smart City
06-11-2020 alle 10:00	Sessione - Augmented Experience: quando i pagamenti vanno oltre il semplice acquisto

Data	Conferenza
03-11-2021 alle 17:00	La frontiera della mobilità per innescare pagamenti e engagement
05-11-2021 alle 09:30	Pagamenti e shopping experience: dove si crea il valore

Data	Conferenza
24-11-2022 alle 15:30	Oltre l’Omnicanalità
25-11-2022 alle 09:30	Pagare nei negozi oggi e domani

Data	Conferenza
23-11-2023 alle 09:30	PAGAMENTI E VENDITA NELL’OMNICANALITÀ
24-11-2023 alle 09:30	QUANDO IL PAGAMENTO IN NEGOZIO DIVENTA STRUMENTO DI INGAGGIO
24-11-2023 alle 14:00	PAGAMENTI, SENTI CHI PARLA