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Pagamenti, per i Millennials europei l'interlocutore è la banca

Una ricerca Reply ha analizzato il comportamento e le esigenze di 3000 giovani in Italia, Uk e Germania. Emerge con sorpresa un approccio conservativo in cui i ragazzi chiedono l’innovazione nei pagamenti non a Facebook e ad Apple ma alle banche, sul fronte dei trasferimenti P2P, per i pagamenti nei negozi, nell’e-commerce. Su cosa lavorare per rimanere interlocutore privilegiato? User experience semplice, interoperabilità, offerta orizzontale. Ne parla Andrea Metelli, Partner eFinance Consulting Reply (intervista a cura di Flavio Padovan e Maddalena Libertini)