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Banca-cliente, verso una relazione immediata

La tecnologia sta cambiando le dinamiche con cui le banche e gli operatori di mercato si rivolgono ai clienti finali. L’obiettivo è quello di semplificare e rendere più veloce l’accesso ai propri servizi e prodotti. L’altro vantaggio riguarda i processi che nascono digitali. Così come la documentazione a valle, con possibilità di analisi più dettagliate e immediate. Ne parla Emilio Baselice, Direttore Generale Intesa, Gruppo IBM, che si sofferma anche sui pagamenti digitali: "La tecnologia c’è, ora serve circolarità e interoperabilità a livello sistemico” 
intervista a cura di Maddalena Libertini